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Faire face au téléphone au travail

Avril 2020

Faire face au téléphone au travail


Un nouvel emploi est toujours un défi pour tout le monde - auditif, malentendant ou sourd. Récemment, j'ai gagné un autre poste à temps partiel et en tant que personne ayant un implant cochléaire, j'ai toujours l'impression d'être en procès d'une manière que je n'avais jamais ressentie lorsque j'entendais pleinement.

Ce nouveau poste est d'environ 10 heures par semaine, donc avec mon autre emploi à temps partiel, je travaille beaucoup plus près du plein temps. Je n’ai généralement pas à faire trop de travail téléphonique parce que je travaille comme comptable interne, mais ce nouvel emploi est un peu plus «junior», ce qui signifie que je dois être polyvalent, ce qui inclut de répondre au téléphone.

J'occupe mon premier emploi depuis plus de deux ans et utiliser le téléphone n'est même pas un défi. Le système téléphonique est compatible avec mes processeurs d'implants. Les appelants sonnent clairement, il n'y a pas d'interférence ou de distorsion et j'ai rarement aucun problème - en fait, je considérerais que je n'ai que les mêmes problèmes avec les appels qu'une personne qui entend normalement.

Mais à ce nouveau deuxième emploi, l'entreprise est beaucoup plus petite. Ils n'ont que des combinés de type domestique qui sont mains libres. Lorsque j'en place un près de mon processeur provoque un bourdonnement et un clic. Je peux m'en tirer une partie du temps, mais ce n'est certainement pas confortable et je ne sais jamais si je fais une erreur ou non.
Alors, que puis-je faire à ce sujet?

J'ai essayé d'utiliser les téléphones mains libres sur un haut-parleur. Cela me donne un assez bon son mais bien sûr ça interrompt les deux autres qui sont souvent dans ce petit bureau. J'ai essayé de brancher une rallonge tswitch mais cela m'a donné plus de distorsion que de simplement tenir le téléphone sur mon processeur. Donc, quatre appels sortants, j'ai d'abord utilisé mon téléphone portable, qui fonctionne bien avec mes processeurs d'implants. Mais ce ne sont pas les appels sortants qui me posent problème… ce sont les appels entrants. Pour une raison quelconque, les appels entrants semblent avoir moins de clarté que les appels que je fais. Que ce soit simplement une perception parce que je contrôle quand je fais un appel ou si, pour une raison quelconque, la numérotation est plus claire, je ne sais pas.

J'ai pris mon procès Captel, téléphone sous-titré au travail. Au début, cela semblait plus clair, mais aujourd'hui ce n'était pas du tout clair. Cependant, il y a l'avantage que je peux accéder aux sous-titres (lorsqu'un sous-titreur est disponible et peut comprendre mon interlocuteur). Cela m'aide à faire des choses étranges ici et là en ajoutant une dimension à la conversation pour rendre l'appel plus clair.

Je ne peux pas dire que j’ai l’impression d’avoir résolu cette crainte que cela puisse devenir et poser problème dans mes «performances professionnelles». La caractéristique de rachat de ce 2e emploi est que mes employeurs semblent très compréhensifs, et le téléphone ne sonne probablement pas plus de deux fois par jour lorsque je suis là! Mais je panique à chaque fois et seul le temps nous dira si je peux surmonter cet obstacle à de bonnes performances professionnelles.

Entretien d'embauche téléphonique : se présenter au téléphone (approche pratique) (Avril 2020)



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