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Mess du système de distribution de timbres

Janvier 2021

Mess du système de distribution de timbres


L'inspecteur général du bureau de poste américain dit que la distribution de timbres du bureau de poste est un gâchis. Les timbres commémoratifs ne parviennent pas à bon nombre des bureaux de poste pour être distribués en temps opportun après la publication de la série. Le rapport indique que des «améliorations significatives» seront nécessaires pour que le système actuel soit en place afin que le bureau de poste distribue efficacement les timbres émis.

Malgré les efforts médiocres pour résoudre les problèmes répandus, le rapport indique que la situation ne s'est pas améliorée. Le rapport attribue la majeure partie du blâme à un nouveau programme de distribution de timbres appelé Solution for Enterprise Asset Management ou SEAM. Ce programme a été mis en œuvre en août 2012.

Le rapport ne fait que confirmer les préoccupations que de nombreux collectionneurs ont exprimées à divers périodiques et forums de collecte de timbres. Un ancien fonctionnaire des postes a fait écho aux mêmes préoccupations. Il n'est pas clair pour l'instant si ses successeurs aborderont les problèmes. Citant des «informations commerciales exclusives ou sensibles», certains responsables des postes ont fait interdire à l'inspecteur général leurs résolutions proposées pour résoudre le problème.

Une chose qui peut être glanée dans le rapport est la possibilité que le processus difficile de commande de timbres via un système informatique appelé ebuy2 qui fait partie du processus SEAM puisse être retiré. Selon le rapport, les bureaux de vente au détail connaissent des retards importants dans la réception de leurs commandes de timbres en raison de pénuries »dans les six centres de distribution de timbres qui gèrent actuellement les distributions de timbres.

Le rapport indique que les unités de vente au détail postales ont connu des retards de 14 jours ou plus pour la réception de leurs commandes de timbres entre novembre 2012 et mars 2013. Cela crée des pénuries importantes de timbres commémoratifs et autres types spécifiques de timbres dans les unités de vente au détail postales. Le précieux programme de distribution de timbres a livré des timbres aux unités postales de vente au détail en trois à cinq jours.

Avec le système actuel en place, le bureau de poste rencontre des problèmes importants dans la distribution des timbres en temps opportun. Le principal problème avec le nouveau système SEAM est que la poste n'a pas correctement testé avant d'être dévoilé et mis en service.

D'autres problèmes qui ont compliqué le problème sont que le système a été mis en place juste avant le début de la saison des vacances 2012, avant une nouvelle augmentation de taux, et lorsque plus de 4000 maîtres de poste ont pris leur retraite et ont été remplacés par de nouveaux employés. La gestion était également un facteur contributif. Apparemment, ils n'ont pas communiqué comment le nouveau système devait être mis en œuvre. Espérons que ce problème sera résolu dans un proche avenir. Ne soyez pas surpris que la Poste se plaigne d'une nouvelle augmentation des tarifs postaux pour corriger sa propre incompétence.

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